Outsourcing

Herausforderungen
 

Kostendruck und der Zwang zur Standardisierung von globalen Prozessen bewegen viele Firmen, ihre Prozesse und Dienstleistungen ganz oder teilweise an externe Dienstleister auszulagern. Der Erfolg hängt dabei ganz wesentlich bereits am Anfang von der richtigen Abgrenzung der zukünftigen Aufgabenteilung sowie einer professionellen begleitenden Kommunikation ab.

Ihr Nutzen
 

Finden Sie mit unserer Hilfe den richtigen Dienstleister für Ihre Zwecke und steuern Sie den Übergang professionell. Wir kennen alle Seiten aus persönlicher Erfahrung: den des Unternehmens, des Outsourcing-Anbieters und des begleitenden Beraters. Mit unserer Erfahrung helfen wir Ihnen, zielgerichtet und objektiv den passenden Dienstleister auszuwählen.

Leistungen
 

Wir helfen Ihnen dabei:

  • die Ausschreibung für den auszulagernden Bereich zu erstellen 

  • den Auswahl-Prozess mit den richtigen Anbietern zu initiieren und zu koordinieren 

  • die Leistungsbeschreibungen für den zukünftigen Partner umfassend und sorgfältig zu dokumentieren

  • Prozesse so zu gestalten, daß zukünftige Abläufe effizient und die jeweiligen Verantwortungen transparent und eindeutig sind 

  • Service Level Agreements zu erstellen und mit sinnvollen Meßkriterien (Key Performance Indicators-KPIs) zu versehen 

  • Eskalationsmechanismen zu definieren und zu beschreiben

  • ganzheitliche Umsetzungspläne für den Übergang zu erstellen und zu managen

  • Change Management und Kommunikation professionell einzusetzen und in der Umsetzung zu steuern

  • Vertragsverhandlungen mit ihrem zukünftigen Partner kompetent zu begleiten, inhaltlich zu bewerten und Sie umfassend zu beraten

  • den Ausgliederungsprozess von A-Z zu koordinieren und zu steuern

Gerne bieten wir Ihnen an, Sie im kompletten Prozess oder nur bei einzelnen Fragestellungen zu unterstützen. Dabei können wir umfassend im Projekt aktiv sein oder Ihre Mitarbeiter als Coach anleiten.